20+ Nouveaux Métiers que l’IA va Créer : Préparez-vous à la Révolution du Travail
Bienvenue dans cette analyse approfondie du futur du travail à l’ère de l’intelligence artificielle. Alors que les discussions sur l’IA et l’emploi s’intensifient, nous assistons à une transition majeure : le passage de l’ère de l’IA assistante à celle de l’IA agentique. Cette évolution fondamentale soulève des questions cruciales sur l’avenir de nos emplois et la transformation du marché du travail.
La transition vers l’ère des agents IA
Nous vivons actuellement une période charnière dans l’évolution de l’intelligence artificielle. Les agents IA possèdent désormais la capacité d’accomplir des ensembles de tâches plus vastes et plus complexes, amenant les entreprises à se demander si des catégories entières de travaux – voire d’emplois – peuvent être confiées à ces agents plutôt qu’à des humains.
Cette conversation s’est intensifiée récemment, avec des déclarations notables des PDG de Shopify, Fiverr et Duolingo concernant l’impact de ces changements sur leurs entreprises. Aujourd’hui, c’est au tour d’Andy Jassy, PDG d’Amazon, de partager sa vision sur cette transformation imminente.
Ma position est claire : je suis fermement convaincu que l’IA vient pour nos emplois. L’idée que nous ne serons pas remplacés par l’IA mais simplement assistés par elle est une illusion confortable qui paraîtra bientôt obsolète. Cependant, cela ne signifie pas que nous n’aurons plus d’emplois – ils seront simplement radicalement différents.
Le mémo d’Amazon : un signal fort du changement
Le mémo d’Andy Jassy a fait sensation avec son titre accrocheur suggérant que les agents IA réduiront probablement les effectifs globaux de l’entreprise. Mais le message était en réalité plus nuancé et plus large.
Amazon a publié cette note envoyée directement aux employés par email. En voici quelques extraits :
L’IA générative transforme tout
Jassy qualifie ce moment de « transformation unique dans une vie qui change complètement ce qui est possible pour les clients et les entreprises ». Il détaille ensuite comment l’IA générative s’intègre dans les produits Amazon :
- Alexa Plus
- L’assistant d’achat IA d’Amazon
- Les fonctionnalités comme Lens et Buy for Me
- Des outils supplémentaires pour les vendeurs indépendants
- Des innovations dans la publicité et les puces
L’IA est omniprésente dans toute la gamme de produits Amazon, mais Jassy veut accélérer encore davantage.
Les agents IA : une révolution imminente
Jassy écrit : « Nous avons la forte conviction que les agents IA vont changer notre façon de travailler et de vivre. Considérez ces agents comme des systèmes logiciels qui utilisent l’IA pour effectuer des tâches au nom des utilisateurs ou d’autres systèmes. Il y aura des milliards de ces agents dans chaque entreprise et dans tous les domaines imaginables. Il y aura également des agents qui feront régulièrement des choses pour vous en dehors du travail, des achats aux voyages en passant par les tâches quotidiennes. Beaucoup de ces agents n’ont pas encore été construits, mais ne vous y trompez pas, ils arrivent et arrivent vite. »
Les implications pour Amazon
Quant aux implications pour Amazon, Jassy déclare : « Ces agents vont changer la portée et la vitesse à laquelle nous pouvons innover pour les clients. » Il ajoute : « Les agents nous permettront de commencer presque tout à partir d’un point de départ plus avancé. Nous pourrons nous concentrer moins sur le travail routinier et davantage sur la réflexion stratégique pour améliorer l’expérience client et en inventer de nouvelles. Les agents seront des coéquipiers que nous appellerons à différentes étapes de notre travail, qui deviendront plus sages et plus utiles avec l’expérience. Si nous construisons et exploitons les bons agents, cela accélérera rapidement notre capacité à rendre la vie des clients plus facile et meilleure chaque jour, et cela rendra nos emplois encore plus passionnants et amusants qu’ils ne le sont aujourd’hui. »
Amazon dispose déjà de plus de mille services et applications d’IA générative construits ou en cours de développement. Mais Jassy affirme que ce n’est qu’une petite fraction de ce qui viendra. L’objectif de l’entreprise est de faciliter la création d’agents par les employés et leur partage avec d’autres.
L’impact sur l’emploi
Voici la phrase qui a retenu l’attention de tous : « Au fur et à mesure que nous déployons davantage d’IA générative et d’agents, cela devrait changer la façon dont notre travail est effectué. Nous aurons besoin de moins de personnes pour certains emplois actuels et plus de personnes pour d’autres types d’emplois. Il est difficile de savoir exactement où cela nous mènera avec le temps, mais dans les prochaines années, nous prévoyons que cela réduira notre effectif total d’entreprise grâce aux gains d’efficacité obtenus en utilisant l’IA de manière intensive dans toute l’entreprise. »
Jassy encourage donc les employés à utiliser l’IA et à profiter des ressources éducatives fournies, car un changement est imminent.
Ce message ressemble, par son ton, à d’autres lettres de PDG que nous avons vues récemment. La différence, bien sûr, étant qu’Amazon est une entreprise beaucoup plus grande que Shopify ou Duolingo. Il ne s’agit pas tant d’annoncer une vague imminente de licenciements que de planter un drapeau pour préparer une transition qui, bien qu’inévitable, se veut plus douce.
Des prévisions radicales sur la transformation du travail
Robert Smith, PDG de Vista Equity Partner, a récemment tenu des propos encore plus directs lors d’une conférence sur le capital privé à Berlin : « Nous pensons que l’année prochaine, 40% des personnes présentes à cette conférence auront un agent IA et les 60% restants chercheront du travail. » Il a poursuivi : « Il y a 1 milliard de travailleurs du savoir sur la planète aujourd’hui et tous ces emplois vont changer. Je ne dis pas qu’ils vont tous disparaître, mais ils vont tous changer. »
Tout le monde n’est pas aussi catégorique. À la même conférence, Orlando Bravo, directeur de la société de capital-investissement Tama Bravo, a été interrogé sur l’avertissement de Dario Amade selon lequel l’IA pourrait éliminer la moitié des emplois de cols blancs dans les prochaines années. Il a répondu : « C’est un point de vue très futuriste, mais je pense que cela rendra les emplois de cols blancs plus productifs et les gens beaucoup plus intelligents. J’utilise chat GPT et toutes sortes de modèles tout le temps. Je dis, hé, écris-moi un article sur ce sujet, et ensuite je peux réfléchir plus profondément à ce sujet et l’améliorer. »
Sans manquer de respect, si le modèle mental de l’IA se limite à demander manuellement des recherches approfondies pour rédiger des articles, on ne voit que la pointe de l’iceberg. D’ici un an, surtout compte tenu de sa position et des activités de son entreprise, je peux presque garantir qu’il disposera d’une équipe d’agents qui surveilleront constamment les informations pertinentes, comme une armée hyperactive d’analystes fonctionnant 24h/24 et 7j/7.
Des réductions d’effectifs déjà en cours
D’autres secteurs où nous observons déjà des réductions d’effectifs dues à l’IA incluent British Telecom. L’entreprise a déclaré que son plan actuel de suppression de 40 000 emplois et de réduction de trois milliards de livres de coûts d’ici la fin de la décennie pourrait être sous-estimé. La PDG Allison Kirkby a déclaré : « En fonction de ce que nous apprendrons de l’IA, BT pourrait devenir encore plus petit d’ici la fin de la décennie. »
Bien sûr, ce changement se produit déjà partout dans le monde. The Independent a récemment dressé le profil de plusieurs travailleurs touchés par des licenciements liés à l’IA. Une employée des RH d’une société de gestion des avantages sociaux de la région de la Baie a déclaré avoir perdu son poste peu après le déploiement de l’IA par son entreprise. Elle a dit de son ancien employeur : « Je pensais qu’après avoir investi tant de temps et avoir été si performante sur les tâches de haut niveau, il investirait en moi. Puis dès qu’il a eu un moyen d’automatiser mon travail, il l’a fait. Il m’a simplement laissée partir. »
C’est pourquoi il est si important d’avoir des conversations de leadership profondes, réfléchies et sincères qui impliquent réellement vos employés dans vos plans. Plus les employeurs peuvent articuler clairement leur vision, mieux ces transitions se passeront.
Scott Galloway, professeur à NYU Stern, observe l’impact de l’IA sur les emplois et a récemment inventé l’expression frappante : « Je considère l’IA comme un suppresseur d’appétit pour les entreprises. » Tout comme un suppresseur d’appétit désactive dans votre cerveau l’interrupteur qui vous dit que vous avez besoin de plus de calories, l’IA modifie l’instinct des PDG qui les pousse habituellement à embaucher davantage lorsqu’ils sont en croissance. « Musk, dans une certaine mesure, en offrant un produit minimum viable avec 20% du personnel de Twitter, et vraiment Meta annonçant ce qui a été l’appel aux résultats décisif où ils ont dit avoir licencié 20% de leur personnel tout en maintenant une croissance de 23%, faisant grimper les bénéfices de 70%. Tout le monde a commencé à penser : je veux le bon goût de la croissance sans les calories de plus de personnes, et l’IA est le suppresseur d’appétit. »
Galloway pense que la transformation par l’IA sera une période extrêmement difficile pour le travailleur moyen, mais profitera grandement aux talents d’élite : « Si vous êtes vraiment bon, c’est une très bonne nouvelle pour vous. L’Amérique a essentiellement été optimisée pour les 10% supérieurs. L’IA va prendre les 10% supérieurs qui travaillent vraiment dur et sont vraiment créatifs et savent comment exploiter ces outils, et en faire des guerriers incroyables. Je veux dire, ils vont juste être des monstres. »
Des appels à l’intervention gouvernementale
Face à ces changements, certains commencent à se demander ce que nous allons faire. Le chroniqueur John M. Leon, écrivant dans The Hill cette semaine, soutient que c’est un problème qui appelle une solution gouvernementale. Il écrit : « À moins que le président Trump n’agisse rapidement, le fondement économique de l’Amérique – le travail lui-même – sera vidé de sa substance et remis à une classe d’ingénieurs non élus et de faiseurs de rois de la Silicon Valley qui croient que votre pertinence devrait être déterminée par les capacités d’un modèle. »
Je partage cet exemple car je pense que c’est un thème que nous verrons de plus en plus dans ce type d’éditorial et dans le discours politique.
Lorsqu’on lui a demandé comment garantir que les gains de l’IA soient correctement répartis dans la société, le chercheur en IA lauréat du prix Nobel Jeffrey Hinton a répondu en un mot : « Le socialisme. »
L’optimisme de Reed Hoffman
Qui reste optimiste dans ce contexte ? Reed Hoffman, fondateur de LinkedIn, en fait partie. Il a écrit un article dans le San Francisco Standard spécifiquement destiné aux nouveaux diplômés. Il écrit : « Je pense que les diplômés ont des raisons d’être enthousiastes. Je suis plus optimiste que la plupart sur l’avenir du travail humain. L’IA redéfinit la façon dont la valeur est créée. Alors que la course à l’efficacité et à l’échelle s’intensifie, des emplois seront supprimés, des industries disparaîtront, et les pertes d’emplois pourraient dépasser les opportunités, du moins pour l’instant. En même temps, la meilleure façon de minimiser les effets des perturbations du lieu de travail est d’explorer les opportunités que crée un changement rapide. S’il est rationnel de chercher des moyens de rendre son avenir ‘à l’épreuve de l’IA’, c’est aussi insuffisant. Ce que vous voulez vraiment, c’est un parcours de carrière dynamique, pas statique. Aurait-il été logique de rendre sa carrière ‘à l’épreuve d’Internet’ en 1997 ou ‘à l’épreuve de YouTube’ en 2008 ? Lorsqu’une nouvelle technologie commence à déferler, le meilleur mouvement est de surfer sur cette vague. »
Le reste de son article conseille aux diplômés de maîtriser les outils d’IA, allant bien au-delà de l’ingénierie de prompts et du codage par vibration. Mais il existe une autre réponse potentiellement évidente : les nouveaux emplois que l’IA va créer.
Les nouveaux métiers créés par l’IA
Il est extrêmement difficile de prédire ces nouveaux métiers. Les industries que l’IA va permettre n’existent peut-être pas encore, donc comprendre quels emplois y seront créés est particulièrement complexe. Il y a aussi presque toujours un décalage temporel, et comme Reed l’a dit, nous verrons probablement plus de pertes que de gains, du moins à court terme.
Mais le New York Times a récemment publié un article intéressant intitulé « L’IA pourrait prendre votre emploi. Voici 22 nouveaux qu’elle pourrait vous donner. » L’auteur Robert Caps a consulté de nombreux experts pour obtenir des idées.
Caps écrit : « Si nous voulons savoir quelles seront ces nouvelles opportunités, nous devrions commencer par examiner où les nouveaux emplois peuvent combler le fossé entre les capacités phénoménales de l’IA et nos besoins et désirs très humains. Ce n’est pas seulement une question de savoir où les humains veulent l’IA, mais aussi où l’IA veut des humains. »
Caps divise ensuite les catégories en trois domaines : la confiance, l’intégration et le goût.
Les métiers de la confiance
Auditeur d’IA
L’un des rôles qu’il décrit dans la catégorie de la confiance est celui d’auditeur d’IA : des personnes qui expliquent ce que fait l’IA et pourquoi, et qui documentent ces informations à des fins techniques, explicatives ou de responsabilité.
Traducteur d’IA
Une idée quelque peu connexe est celle d’un traducteur d’IA : quelqu’un qui comprend suffisamment bien l’IA pour expliquer ses mécanismes aux autres dans l’entreprise, en particulier aux dirigeants et aux managers.
Authentificateur de confiance ou directeur de la confiance
D’autres rôles dans ce domaine sont les authentificateurs de confiance ou les directeurs de la confiance : des personnes qui construisent des chaînes de logique pouvant être utilisées pour soutenir les décisions prises par l’IA ou les équipes hybrides IA-humain.
Garant légal ou « mangeur de péchés »
L’un des défis de l’IA, si elle effectue la majorité du travail, est qu’elle ne peut pas être tenue responsable des erreurs qu’elle commet. Cela signifie-t-il qu’un humain devra valider le travail de l’IA ? Y aura-t-il des implications juridiques ? Ethan Malik appelle ce nouveau rôle juridique pour l’IA un « mangeur de péchés » qui est essentiellement le dernier maillon de la chaîne de responsabilité.
Coordinateur de cohérence
Une idée est celle d’un coordinateur de cohérence. La cohérence entre différentes IA est un défi majeur et pourrait nécessiter une certaine supervision humaine. Caps écrit : « Une maison de mode peut-elle être assurée qu’une robe particulière sera représentée avec précision et de manière cohérente dans des dizaines de photographies générées par IA ? »
Agent d’escalade
La dernière idée dans la catégorie de la confiance est celle d’un agent d’escalade, qui peut déterminer quand l’IA est insuffisante pour une tâche particulière ou simplement non préférée, et peut faire intervenir des humains. Caps cite un essai de Daniel Suskin qui souligne qu’il existe des rôles que les humains préfèrent voir exécutés par d’autres humains. Par exemple, bien que l’IA puisse depuis longtemps battre même les meilleurs joueurs d’échecs, les échecs professionnels entre humains restent populaires. L’agent d’escalade intervient lorsqu’une IA semble inhumaine, comme dans le service client.
Les métiers de l’intégration
Intégrateur d’IA
Le prochain domaine de nouveaux emplois potentiels est celui de l’intégration. Un rôle que nous observons déjà pourrait être appelé intégrateur d’IA : des experts qui déterminent comment utiliser au mieux l’IA dans une entreprise, puis la mettent en œuvre. Actuellement, ce rôle est souvent assuré par des partenaires externes. Mais avec le temps, cette compétence s’intégrera dans l’effectif normal de la plupart des entreprises.
Plombier d’IA
Parallèlement, il y aura le plombier d’IA, un type différent de spécialiste informatique qui se concentre sur la réparation de l’IA lorsqu’elle tombe en panne.
Évaluateur d’IA
Qu’en est-il lorsqu’il s’agit de déterminer quels nouveaux modèles utiliser ? Sal Khan, fondateur de Khan Academy, voit cela comme une opportunité pour ce qu’on pourrait appeler un évaluateur d’IA : « Ces modèles changent constamment. Vous apportez constamment des améliorations perçues aux fonctionnalités, mais vous devez évaluer si vous régressez. »
Formateur d’IA
Un autre rôle lié à l’intégrateur d’IA est le formateur d’IA. L’idée est que, pour l’utilisation de l’IA en entreprise, une grande partie de la valeur réside dans la qualité de son accès aux données de l’entreprise. Le formateur d’IA est la « personne dont le travail consiste à aider l’IA à trouver et à digérer les meilleures données les plus utiles qu’une entreprise possède, puis à lui apprendre à répondre de manière précise et utile. »
Directeur de la personnalité d’IA
Comme l’IA va interagir énormément avec les employés et les clients, cela crée un nouveau domaine beaucoup plus complexe pour la marque. Cela crée-t-il un rôle pour quelque chose comme un directeur de la personnalité d’IA ? Quelqu’un qui peut décider si la personnalité d’une IA qui représente une entreprise doit être collante, complimenteuse, sardonique, grincheuse. Caps souligne que la personnalité de l’IA pourrait devenir aussi essentielle à la marque que son logo, et je pense qu’il a tout à fait raison.
Spécialistes sectoriels de l’IA
Il y aura également un ensemble de rôles qui apparaîtront pour les industries plus réglementées ou simplement plus complexes. Un exemple cité est l’optimiseur de conformité des médicaments dans le domaine de la santé : une personne qui développe des systèmes basés sur l’IA pour s’assurer que les patients prennent les bons médicaments au bon moment. Ou encore un spécialiste de l’évaluation IA-humain, une sorte de cousin du rôle d’agent d’escalade dont nous avons parlé précédemment, mais une personne qui détermine où, dans un contexte de soins particulier, l’IA ou l’humain performera mieux.
Les métiers du goût
La dernière catégorie de nouveaux emplois issus de l’IA concerne le goût. Caps écrit : « Ce sera toujours le travail d’un humain de dire à l’IA quoi faire, mais dire à l’IA quoi faire nécessite d’avoir une vision précise de ce que vous voulez. Dans un futur où la plupart d’entre nous auront accès aux mêmes outils génératifs, le goût deviendra incroyablement important. »
L’exemple qu’il utilise ici est, bien sûr, Rick Rubin, récent invité d’AI Daily Brief, qui ne joue pas d’instruments, ne sait pas comment utiliser une table de mixage et ne connaît rien de formel sur la musique. Lorsque Anderson Cooper lui a demandé dans une interview : « Pour quoi êtes-vous payé ? », Rubin a répondu : « La confiance que j’ai dans mon goût et ma capacité à exprimer ce que je ressens s’est avérée utile pour les artistes. »
Designers de produits réinventés
Caps souligne ensuite que tout le domaine du design va être différent dans le monde de l’IA. Il fait remarquer que certains rôles auront les mêmes titres mais seront si fondamentalement différents qu’ils constituent en réalité quelque chose de nouveau. Par exemple, les designers de produits : « Ils auront une capacité beaucoup plus grande à posséder les produits de haut en bas. Le rôle ne concernera pas seulement la vision globale, mais aussi tous les choix qui donnent vie à cette vision. »
Nouveaux types de designers
Il voit également cette idée de designer comme impactant ou faisant évoluer certains rôles. Au lieu d’être un écrivain, vous pourriez être un designer d’articles. Dans le cinéma et la télévision, vous pourriez voir des designers d’histoires. Dans tout, du marketing aux jeux, vous pourriez voir des designers de mondes, où, comme il le dit, une personne fabrique un univers entier, complet avec des personnages et des lieux fictifs.
Mais qu’en est-il en dehors des industries créatives ? Un designer de ressources humaines, suggère-t-il, pourrait contrôler plus complètement tout, des matériels de formation aux politiques détaillées d’avantages sociaux et de congés. Et les designers civils, qui pourraient se concentrer davantage sur la partie créative du travail que sur les aspects techniques spécifiques, deviendraient un complément aux ingénieurs civils.
Dans le marketing, étant donné l’accès omniprésent de tous à ces outils, vous pourriez avoir quelque chose appelé designer de différenciation, qui serait un responsable de marque très complexe et complet.
L’orchestration des agents IA : un nouveau domaine professionnel
Lorsque j’ai demandé à Claude ce qu’il pensait que pourraient être de nouveaux titres d’emploi, beaucoup concernaient la nouvelle gestion de la main-d’œuvre agentique.
Dans la catégorie de la coordination multi-agents, il a identifié de nouveaux rôles pour les orchestrateurs d’agents IA qui « décomposent les objectifs commerciaux en chaînes de tâches, créent des agents spécialisés, établissent des garde-fous, ajustent les coûts par rapport à la latence et planifient des points de contrôle pour l’examen humain », mais aussi des gestionnaires du cycle de vie des agents d’entreprise, des personnes qui versionnent, surveillent et retirent des flottes d’agents dans les unités commerciales.
On commence déjà à voir de nouveaux rôles de leadership comme les directeurs de l’IA et les responsables de la gouvernance et de la conformité de l’IA. Mais on commencera également à voir de nouveaux rôles dans les risques, l’éthique et la conformité, comme l’auditeur de comportement de modèle ou l’analyste de sécurité.
Claude souligne qu’il y aura beaucoup d’opportunités à l’intersection de l’expérience humaine et de l’IA. C’était évidemment un grand thème pour Robert Caps également, mais nous pourrions tout simplement voir un concepteur d’interaction humain-IA spécifiquement concentré sur la compréhension des compromis et des interactions et des transferts entre les agents et les personnes dans la fourniture de différents types de travail.
Conclusion : Au-delà de la gestion des IA
La dernière chose que je dirai est que presque tous ces nouveaux métiers ont trait, d’une manière ou d’une autre, aux nouvelles exigences de gestion de tous ces nouveaux agents et IA. En d’autres termes, ils n’abordent même pas encore les nouvelles industries qui seront créées grâce aux capacités des IA, qui créeront elles-mêmes tout un nouvel ensemble de rôles.
L’ajout de la génération sonore dans les modèles récents a clairement été, rétrospectivement, un moment clé de déblocage et d’inflexion qui a totalement transformé la façon dont la vidéo IA interagit avec les médias sociaux. Nous voyons peut-être une douzaine de nouvelles catégories de contenu exploser sur TikTok et YouTube Shorts, et cela pourrait constituer des domaines entiers qui n’ont pas encore de rôles nommés.
En fin de compte, il est beaucoup plus difficile d’imaginer un avenir que nous commençons tout juste à comprendre que de comprendre les pertes et les changements immédiats d’aujourd’hui. Mais je continue à croire que, bien que nous devions absolument prendre au sérieux cette période de transition et l’aborder d’un point de vue économique et politique, il y a vraiment tant de choses à attendre avec impatience dans l’avenir également.
La révolution de l’IA ne fait que commencer, et si elle transformera indéniablement le paysage de l’emploi tel que nous le connaissons, elle ouvrira également des portes vers des opportunités professionnelles que nous commençons à peine à entrevoir.