La Théorie du Dr Strange sur le Travail des Agents IA : Pourquoi Nous Sous-estimons la Révolution à Venir

Bonjour à tous. Aujourd’hui, nous allons faire quelque chose d’un peu différent pour notre lecture longue du week-end.

Pour résumer, je suis de plus en plus convaincu que nous sous-estimons plutôt que surestimons l’ampleur de la disruption que les agents IA vont provoquer.

La Référence à Doctor Strange : Comprendre la Métaphore

La référence au « Dr Strange » vient du personnage de Benedict Cumberbatch dans Avengers: Infinity War et Endgame. Si par hasard vous n’avez pas vu ces films, voici un avertissement officiel concernant les spoilers.

Pour faire court, dans Infinity War, la galaxie entière fait face à la menace de Thanos. Ce dernier a capturé les Pierres d’Infinité, chacune possédant un pouvoir différent, et les a assemblées dans un gantelet qui lui permettra d’éliminer 50% de toute vie dans l’univers d’un simple claquement de doigts. Il considère cela comme une remise à zéro malthusienne, se croyant bienveillant en donnant à l’univers sa meilleure chance de survie à long terme.

Les Avengers le combattent de toutes leurs forces, refusant d’accepter que la moitié des êtres qu’ils connaissent disparaissent soudainement. À un moment crucial, le Dr Strange, pratiquant des arts mystiques, explore différents futurs possibles à travers le multivers pour comprendre dans combien de scénarios les Avengers pourraient vaincre Thanos. Strange visite 14 605 futurs possibles, et parmi tous ceux-ci, les Avengers ne gagnent que dans un seul.

Cette vision des multiples possibilités futures établit le cadre conceptuel pour comprendre les différentes façons dont le travail des agents IA pourrait se manifester.

Comment Nous Imaginons les Agents IA Aujourd’hui

Actuellement, je pense que la plupart des gens imaginent les agents IA de manière très basique et spécifique :

1. Des agents remplaçant des tâches ou des flux de travail individuels
2. Pour ceux qui sont vraiment convaincus de leur puissance, ces flux de travail et tâches individuelles orchestrés ensemble pour remplacer des groupes de travail, voire des emplois spécifiques

Même les plus optimistes considèrent généralement les agents comme des remplacements directs, un pour un. Lorsque nous parlons avec des entreprises de leur enthousiasme pour les agents, une partie du calcul concerne la détermination du ROI et la simplicité de ce ROI : si un agent fonctionne, il effectue un travail existant à un coût inférieur à l’équivalent humain.

Une Précision Importante sur l’Emploi

Je dois préciser que cela ne signifie pas que chaque entreprise se réjouit simplement à l’idée de licencier tout son personnel. Il y aura une gamme complète de façons différentes dont les entreprises profiteront et réinvestiront ces économies. J’ai déjà expliqué comment je pense que les entreprises qui réussiront dans cette transition seront celles qui investiront leurs économies non pas dans des choses comme les rachats d’actions, mais plutôt dans des capacités totalement différenciées pour servir les clients, développer de nouveaux produits, etc.

Mais c’est un sujet pour une autre conversation. Le point essentiel reste que la plupart des gens, même très optimistes sur les agents, les considèrent comme des remplacements directs : une personne faisait une chose avant, un agent la fait maintenant.

Au-delà du Remplacement Simple : Les Systèmes Multi-agents

Certains, avec une vision plus large, imaginent des systèmes multi-agents. Au lieu d’un simple rédacteur de messages pour les réseaux sociaux, ils envisagent tout un département marketing composé d’agents : un agent qui écrit pour Twitter/X, un agent qui crée des images pour Instagram, peut-être un organisateur de campagne qui coordonne ces productions.

Pourtant, je pense que même cette vision sous-estime ce qui va réellement se produire.

La Question Cruciale : Et Si Nous Avions 100, 1000 ou 10 000 Agents?

Une question particulièrement utile à poser n’est pas « un agent pourrait-il faire ce travail à un niveau similaire ou même amélioré par rapport à l’humain qui le fait maintenant? ». Je pense qu’une question vraiment opportune est : « Et si nous avions 100 agents faisant ce travail ? Ou 1 000 ? Ou 10 000 ? »

Un Exemple Concret : La Rédaction pour les Réseaux Sociaux Réinventée

Prenons un exemple concret. Imaginons qu’au lieu d’avoir un agent pour rédiger des tweets ou des posts sur X, vous ayez 100 agents écrivant des tweets :

• Parmi ces 100, 20 pourraient être explicitement formés sur la voix de marque de votre entreprise, mais avec différentes emphases, tons et styles pour différents publics
• Parmi les 80 autres agents rédacteurs, certains pourraient être modelés sur les voix de marque de vos concurrents
• D’autres encore s’inspireraient des marques leaders dans d’autres industries
• Et, juste pour s’amuser, certains seraient conçus pour imiter des écrivains célèbres

Maintenant, imaginons que le même agent planificateur de campagne mentionné précédemment ait donné à ces agents rédacteurs un objectif particulier. Les 100 agents rédacteurs écrivent tous leurs meilleurs tweets pour atteindre cet objectif, évidemment dans la voix et le style particuliers qu’ils ont été formés à exécuter, et les partagent dans un système où ils sont ensuite transmis à un autre groupe d’agents.

Ce nouveau groupe d’agents a pour tâche d’analyser les tweets dans le contexte de différents publics. Ces agents analyseurs pourraient être particulièrement attentifs à différents publics et avoir le contexte d’autres conversations tendance sur la plateforme.

Ces agents analyseurs mènent ensuite un scénario de test de type « war game » où ils essaient tous les tweets des agents rédacteurs dans différents scénarios d’audience, produisant finalement des résultats classés avec analyse qui reviennent au planificateur de campagne, qui fait la suggestion finale.

La Vision du Dr Strange : Explorer le Multivers des Possibilités

Vous voyez ici que nous faisons essentiellement la vision du Dr Strange : zoomer dans le futur multiversel et voir ce qui se passe. Cette vision du travail des agents est rendue possible par le fait que le coût de l’intelligence a pratiquement été réduit à zéro, permettant d’exécuter toutes ces expériences.

Bien sûr, quelle que soit la suggestion que l’analyseur fait pour l’agent rédacteur de tweets, elle est associée au post Instagram créé de la même manière, à la copie d’e-mail créée de la même manière, à un plan d’action de campagne complet créé de la même manière, et tout cela se combine en une proposition globale.

L’humain dans la boucle examine peut-être les trois meilleures options présentées, prenant la décision finale et approuvant les diverses productions, probablement avec un logiciel spécialement conçu pour aider les gens à interagir avec et gérer ces nouvelles armées d’agents.

Imaginer Cette Transformation à l’Échelle de l’Entreprise

Imaginez maintenant ce type de comportement à travers un large éventail de fonctions commerciales – comme toutes. Et rappelez-vous, j’utilise ce nombre de 100 comme une simplification, mais je ne suis même pas vraiment sûr de quelle serait la limite supérieure d’agents. Quelle que soit la réponse, je suis assez sûr qu’elle ne sera pas limitée par la technologie ou les coûts.

Repenser Fondamentalement le Travail

Le point essentiel est que le futur vers lequel nous nous dirigeons n’est pas un futur où le travail actuellement effectué par les humains est simplement réparti entre humains et agents. C’est un futur où la disponibilité d’agents à grande échelle, spécialisés pour une variété infinie de fins très spécifiques, orchestrés ensemble avec de nouveaux types d’outils, de plateformes et d’agents eux-mêmes spécifiquement conçus pour cette orchestration, signifie que le travail aura un aspect totalement différent de ce qu’il est maintenant.

Les Questions Fondamentales

Qu’est-ce que cela signifie que nous aurons l’opportunité d’avoir des centaines ou des milliers d’agents-employés là où nous n’aurions eu qu’un seul humain auparavant ? Je ne sais pas. Je ne pense pas que quiconque le sache. Mais je pense que c’est le type de question que nous devons nous poser si nous voulons vraiment essayer de comprendre l’avenir.

Bien sûr, cela pourrait prendre une direction entièrement différente. Il se pourrait que tous ces jeux de guerre soient finalement moins efficaces que de simplement trouver des personnes avec bon goût.

Conclusion : Nous Sous-estimons l’Ampleur du Changement

La seule chose dont je suis sûr à 100% est que, quelle que soit l’effervescence actuelle autour des agents, je crois sincèrement que nous sous-estimons considérablement à quel point le travail dans 5 ans sera différent par rapport à aujourd’hui.

Voilà donc ma théorie du Dr Strange sur le travail des agents IA.